Юзабилити или способ повысить продажи

Юзабилити — это удобство использования чего-либо: программы, операционной системы или сайта. Мы понимаем под этим возможность легко и быстро выполнить необходимые действия. В интернет-магазине пользователь должен без проблем выбрать нужный товар и сделать покупку, на портале услуг — заказать интересующую услугу, а на информационном сайте — найти нужный материал. Улучшение юзабилити сайта — одна из самых важных задач, стоящих перед владельцем площадки, ведь ресурс с неудобным пользовательским интерфейсом вряд ли станет посещаемым.

Принципы оценки показателей юзабилити

Аудит юзабилити сайта – это комплексное исследование, выявляющее проблемы интерфейса. Для этого эксперты изучают данные веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика или Google Analytics), проводят тестирование системы навигации, форм, фильтров и другого функционала. Это помогает обнаружить слабые места интерфейса и выяснить, почему пользователи уходят от вас к конкурентам.

Как улучшить юзабилити

• Универсальных решений в плане удобства пользования ресурсами не существует. Пример: кому-то проще задать менеджеру интересующий вопрос в чате на сайте, а кто-то предпочтёт позвонить по телефону. Предусмотрите разные способы связи, оформления заказов, подачи информации.
• Не злоупотребляйте рекламой своих товаров или услуг в виде всплывающих окон. Часто всплывающие окна раздражают посетителей: аналитика показывает, что на таких площадках долго не задерживаются. Сервис не должен быть навязчивым. К тому же пользователи чаще всего сами прекрасно находят то, что им нужно, в том числе и выгодные предложения.
• Цените время посетителей. Если в интернет-магазине нет возможности быстро оформить покупку без регистрации или зарегистрироваться в один клик при помощи кнопок социальных сетей, это отпугнет ряд покупателей. Они уйдут туда, где покупать проще. Поэтому учитывайте ожидания покупателей или клиентов.

Почему мы?

• При выявлении проблем интерфейса наши аналитики пользуются современным программным обеспечением и данными поисковых роботов, исключая тем самым влияние человеческого фактора.
• Цена юзабилити аудита, стоимость отдельных работ, а также гарантии результата прописываются в договоре. Мы отвечаем за улучшение показателей сайта, которые измеряются в конкретных цифрах.
• Наши сотрудники не мастера на все руки, а профессионалы в своих областях. Когда каждый сосредоточен на выполнении конкретной задачи, результат оказывается намного лучше, особенно под руководством опытного дирижёра (вашего менеджера).
• Мы предоставляем полную отчётность по сделанной и текущей работе. Задать вопросы и потребовать отчёт у менеджера проекта вы можете в любой момент.