FAQ

Что значит «сайт под ключ»?

Это значит, что вы заказываете услугу, подписываете договор и обсуждаете с нами техническое задание, а на выходе получаете готовый к работе веб-проект. Специалисты компании проведут анализ рынка, разработают структуру сайта, дизайн, сделают все необходимое: верстку, программирование, оптимизацию, тестирование. Ресурс будет полностью готов к работе и продвижению. Как правило, комплексные работы по созданию и продвижению сайта обходятся дешевле и дают лучшие результаты.

Какие CMS для создания вы используете?

Мы работаем со всеми известными CMS и помогаем заказчику определиться, какая система ему подойдет больше. Самые популярные у наших клиентов CMS – Bitrix, Drupal, Wordpress. Но мы не ограничиваемся только ими.


Какие гарантии вы предоставляете?

В договоре прописываются сроки изготовления сайта. Если срок увеличивается по нашей вине, то мы выплачиваем пени за просрочку.

В нашей прозрачной смете учитывается все.  Если клиент не расширяет свои пожелания, то стоимость работ в процессе не увеличивается. Нет никаких скрытых расходов, которые всплывут перед самым запуском.

У нас есть гарантийное обслуживание сайта. Если после запуска были обнаружены ошибки в его работе, которые не были выявлены на этапе тестирования, то мы исправляем их бесплатно. Гарантийный период – от 1 до 3 месяцев (в зависимости от сложности).

Сколько времени будет делаться сайт?

Сайт на шаблонном дизайне может быть создан за 5 рабочих дней (если предоставляется вся необходимая информация в первые же дни), однако практика показывает, что среднее рабочее время – 2-3 недели (это в том случае, если клиент не подготовил информацию до начала создания, но при этом постоянно на связи, не пропадает и не затягивает этапы разработки).

С уникальным дизайном может быть запущен за полтора месяца, но среднее рабочее время – 2-4 месяца.

На старте проекта мы составляем календарный план, где очень подробно указано, что и когда происходит. Заказчик может следить за выполнением работ. Более того, в этом же плане прописано, что и когда мы ждем от клиента.

А если я не знаю, какой пакет выбрать?

Ничего страшного — мы поможем.
Просто отправьте нам ссылку на сайт, и мы сделаем бесплатный технический аудит.
За 30 минут мы покажем:

  • Где риски
  • Что уже требует внимания
  • Какой пакет подойдёт идеально или сколько часов эксперта вам потребуется

Можно ли отказаться от поддержки, если вдруг станет не нужно?

Да, вы можете прекратить сотрудничество в любой момент — без штрафов и скрытых условий. Но большинство наших клиентов остаются годами: ведь когда сайт работает идеально, никто не хочет возвращаться к «болям».

Если сайт сделан не вами — вы его поддержите?

Конечно! Нам неважно, кто делал сайт раньше. Мы работаем с любыми CMS: WordPress, Bitrix, 1С-Битрикс, Joomla, Tilda, Shopify и другими. Главное — чтобы у нас был доступ. Мы проведём аудит, исправим ошибки и возьмём под контроль.

Вы заключаете договор?

Да, обязательно. Мы ценим доверие и прозрачность. Подписываем официальный договор с четкими условиями: сроки, объемы работ, гарантии, ответственность и конфиденциальность. Вы получаете юридическую защиту и чёткий план взаимодействия.

Что будет, если не лечить заражённый сайт?

Без лечения возможны:

  • полная блокировка сайта хостингом
  • потеря доверия пользователей и падение конверсии
  • кража данных клиентов (включая платежную информацию)
  • штрафы и претензии от пользователей или регуляторов (например, за утечку персональных данных)
  • длительный простой — каждый час простоя может стоить десятки или сотни тысяч рублей.

Могу ли я почистить сайт сам?

Теоретически — да, но на практике это рискованно. Без опыта и специальных инструментов вы можете:

  • пропустить скрытые вирусы (например, закодированные скрипты);
  • случайно удалить важные файлы и сломать сайт;
  • не устранить причину взлома, из-за чего заражение повторится.

Лучше доверить чистку профессионалам — это быстрее, безопаснее и дешевле в долгосрочной перспективе.

Лечение сайта от вирусов за пару часов — это реально?

Наша команда выстраивает процесс так, чтобы восстановление происходило максимально быстро. Для этого мы:

  • анализируем домен и файлы на предмет заражения;

  • определяем причины взлома;

  • устраняем вредоносный код;

  • закрываем уязвимости, чтобы ситуация не повторилась;

  • проводим финальные проверки перед запуском.

Более чем в 90% случаев мы возвращаем сайт в рабочее состояние в течение 2–4 часов. Это значит, что вы снова сможете принимать заказы и обслуживать клиентов уже в тот же день.



Что делать, если сайт заражён?

Когда сайт перестал открываться или вы заметили другие подозрительные вещи, важно действовать быстро:

  1. Отключите сайт, чтобы вирус не успел распространиться, и сделайте резервную копию (даже заражённую), чтобы сохранить данные.

  2. Проведите проверку с помощью онлайн-сканеров или специализированных сервисов.

  3. Свяжитесь с нашими экспертами по безопасности — мы определим причины заражения и сразу же приступим к очистке файлов и базы данных от вредоносного кода.

Дело в том, что если вы просто удалите подозрительные файлы, это не гарантирует, что вирус не вернётся. Нужно устранить техническую уязвимость, через которую он проник.

Как понять, что сайт заражён?

Вебмастер может заметить проблему по ряду признаков:сайт не работает или загружается с ошибками;

  • Google или браузеры показывают предупреждение о вредоносном ПО;

  • при переходе на домен открываются посторонние страницы;

  • в коде или базе данных появляются непонятные скрипты;

  • сайт начал работать очень медленно без видимых причин.


Если вы видите хоть один из этих симптомов — нужно проверить ресурс на наличие вредоносного кода и сразу приступить к лечению сайта от вирусов.

Почему сайты заражаются вирусами?

Корпоративные сайты и интернет-магазины всё чаще становятся мишенью автоматизированных атак. Причём под удар попадают не только ресурсы, созданные на популярных CMS (например, WordPress, Joomla, Drupal, OpenCart, MODX), но также и самописные сайты. Причины заражения могут быть разными:

  • устаревшие версии движка или плагинов;
  • слабый пароль к панели администратора;
  • уязвимости хостинга;
  • отсутствие регулярных проверок сайта на вредоносный код;
  • установка шаблонов или плагинов из непроверенных источников.

Хакеры могут внедрять вирусы, которые перенаправляют посетителей на сторонние сайты (редиректы), публикуют спам-контент, крадут личные данные пользователей и даже полностью блокируют сайт, вызывая технические ошибки.

Сколько времени занимает перенос сайта на Битрикс?

Срок зависит от объёма данных, сложности интеграций и состояния исходного сайта. Простой сайт — от 2 недель. Сложный портал или интернет-магазин — от месяца. Мы работаем по чёткому графику и всегда соблюдаем сроки.

Как будет обновляться сайт после того, как он будет сделан на Битрикс?

1С-Битрикс имеет удобную панель управления, через которую можно редактировать контент, добавлять страницы, менять разделы. Мы обучаем команду или можем взять обновления на себя в рамках техподдержки.

Какие риски возможны при переносе сайта на Битрикс?

Основные риски: потеря данных, сбои в интеграциях, ухудшение SEO, непредвиденные ошибки. Мы минимизируем их заранее: делаем бэкапы, тестирование, проверяем совместимость и проводим мягкую миграцию с постепенным переходом.

Можно ли сохранить дизайн текущего сайта при миграции на Битрикс?

Да, можно. Мы точно воссоздадим существующий дизайн или адаптируем его под новый функционал. При этом структура и логика работы сайта будут оптимизированы под возможности 1С-Битрикс.

А если у нас нет времени на долгую разработку?

У нас налаженные процессы и готовые решения, которые позволяют нам работать быстро. Но при этом мы не жертвуем качеством. Вы получите рабочий сайт в короткие сроки — без спешки и с гарантией результата.

Как быть с SEO после переноса сайта на Битрикс? Не сломается ли продвижение?

Если перенос выполнен правильно — SEO не пострадает. Мы сохраняем URL-адреса, метатеги, внутреннюю перелинковку и другие важные параметры. Также улучшаем технические показатели, чтобы поисковики лучше индексировали ваш сайт.

Айтаргенси
119021, Россия, Московская область, Москва, Оболенский переулок, дом 10, строение 1
Телефон: +7 (495) 72 999 62
Почта: start@itargency.ru