Техническая поддержка сайта
Техническое сопровождение подразумевает регулярную проверку работоспособности ресурса, резервное копирование, поддержку хостинга и доменного имени (своевременная оплата и решение проблем доступности с представителями хостинг-провайдера). Доступность ресурса проверяется в режиме 24/7 без праздников и выходных. Также обеспечивается защита файлов от вирусов и шпионских программ, что особенно важно для интернет-магазинов. Дело в том, что интернет-магазины чаще всего принимают оплату от покупателей онлайн через подключённые сервисы. Закрытие уязвимостей этих каналов критически важно для обеспечения безопасности платёжных данных покупателей. В услуги техподдержки входит и своевременное обновление системы управления (CMS) и её модулей, а также устранение возникающих ошибок, из-за которых могут быть недоступны отдельные страницы.
Информационная поддержка сайтов
Это прежде всего наполнение сайта контентом, новостями, наполнение товарами, графической информацией (изображениями, баннерами, анимацией и т.д.). Также в услуги информационной поддержки входит работа с разделами и страницами ресурса. Это, например, тематический дизайн к определённым датам (праздничное оформление), добавление/удаление разделов, исправление ошибок вёрстки или новая вёрстка под текущие задачи. Сюда же относится расширение функционала, например, настройка фильтров, по которым покупатели могут сортировать нужные товары в магазине.
Информационное сопровождение подразумевает и продвижение ресурса в поисковых системах. Основная работа здесь заключается в написании оптимизированных текстов, которые составляются копирайтерами по техническому заданию SEO-специалиста для SEO продвижения. В текстах присутствуют тематические поисковые запросы, то есть те фразы, которые вводят пользователи для поиска предлагаемых вашей компанией товаров и услуг. Однако проблема заключается в том, что требования поисковиков часто меняются, поэтому приходится не только добавлять новые тексты, но и периодически переписывать существующие. Такие услуги также являются частью информационной поддержки.
Стоимость комплексной поддержки сайта
Стоимость зависит от выбранного пакета услуг и дополнительных работ по сайту, если они необходимы. Наиболее выгодна комплексная поддержка сайта, иначе называемая сопровождением. Владелец ресурса оплачивает определённое количество времени в неделю или в месяц (оплата в руб. за час), и в это время сотрудники нашей компании будут выполнять всю необходимую работу в текущем режиме. При выборе тарифного плана вы будете получать от нас ежемесячные отчёты, где будет указано, какие работы по вашему ресурсу были проведены и в каком объёме. Удобство работы по тарифному плану заключается в том, что вы сами решаете, что будут делать наши сотрудники в конкретный отрезок времени (месяц, неделя, день и даже час). Также можно заказывать услуги и по отдельности, что выгодно в том случае, если ваш ресурс уже обслуживают другие специалисты, но с какими-то задачами справиться не могут.
